Return Policy

Politique de retour

Chez Laurant Atelier, nous faisons tout notre possible pour satisfaire nos clients. Toutefois, il peut arriver que vous souhaitiez retourner un produit. Dans ce document, nous expliquons clairement notre politique de retour.

Conditions de retour

• Vous pouvez enregistrer un retour uniquement après avoir reçu physiquement l’article.

• Les frais de retour sont entièrement à la charge du client, y compris les frais d’expédition internationaux.

• Les articles doivent être non utilisés, non lavés, non endommagés et dans leur état d’origine, avec toutes les étiquettes et cartes encore attachées.

• L’essayage est autorisé, mais le port prolongé n’est pas permis.

• Le retour de produits commandés intentionnellement en plusieurs tailles dans le but d’en retourner une partie n’est pas autorisé.

Procédure de retour

1. Enregistrez votre demande de retour par e-mail à info@laurentatelier.fr dans un délai de 30 jours après réception de l’article.

2. Vous recevrez de notre part les instructions nécessaires pour le retour.

3. L’article doit être retourné entièrement aux frais du client, y compris les éventuels frais de douane et d’expédition.

4. Nous recommandons vivement d’utiliser un mode d’expédition avec suivi (track & trace).

Remboursement

Après réception de l’article retourné et validation de son état, le montant de l’achat sera remboursé dans un délai de 14 jours via le mode de paiement initial.

Responsabilité

• Nous ne sommes pas responsables des colis perdus lorsque le suivi indique que l’article a été livré à l’adresse fournie par le client.

• En cas de saisie d’une adresse incorrecte, la responsabilité incombe au client.

• Toute erreur d’adresse doit être signalée dans les 24 heures suivant la commande.

Contact

Pour toute question concernant les retours, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
info@laurentatelier.fr